Você já se perguntou como seu celular sabe exatamente quando é hora de te avisar sobre algo importante? Bem, a resposta está nas push notifications. Essas mensagens que aparecem na tela do seu celular são como lembretes dos aplicativos, sempre prontas para te informar sobre algo novo ou relevante.
Mas como exatamente elas funcionam? Vamos explorar juntos o mundo das push notifications e descobrir o que são e como operam no seu dia a dia digital.
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O que é push notification?
O site Techopedia define push notification de forma simples:
“É a capacidade de enviar informações diretamente para o dispositivo de um usuário, sem que ele precise solicitar essas informações.”
Na prática, push notification é uma mensagem enviada automaticamente por servidores de empresas, sites ou aplicativos para os celulares dos usuários.
Mas para que servem as notificações push? Elas podem:
- Oferecer oportunidades de compra;
- Lembrar de uma informação importante;
- Informar sobre novidades ou atividades de um aplicativo.
Agora que entendemos o que é push notification, vamos ver como esse recurso funciona na prática.
Como funciona a push notification?
Para receber notificações no celular, o usuário precisa permitir o envio de mensagens quando instala um aplicativo. Apps como Instagram, YouTube, Facebook, jogos e lojas costumam solicitar essa autorização durante a instalação. O mesmo acontece em sites que enviam notificações push, onde um pop-up aparece pedindo permissão.
Para o usuário, o sistema parece simples, mas nos bastidores, o servidor realiza várias conexões para enviar as notificações.
Aqui está o passo a passo de como uma push notification é enviada:
- O GCM encaminha a mensagem para o dispositivo, e o WebEngage SDK exibe a notificação na tela do celular.
- A empresa solicita uma chave de API ao servidor GCM (Google Cloud Messaging), que envia notificações para dispositivos Android e iOS.
- O servidor GCM emite a chave de API.
- A empresa insere essa chave no painel WebEngage do aplicativo.
- Quando o usuário baixa o app, o dispositivo solicita um ID de registro ao servidor GCM.
- O GCM emite o ID de registro para o app.
- O WebEngage SDK do app envia o ID de registro ao servidor WebEngage.
- O servidor WebEngage envia a mensagem para o GCM.
Quais são as possibilidades de uso?
As possibilidades de uso das push notifications são praticamente infinitas e dependem muito do tipo de aplicativo ou serviço que você está utilizando. Aqui estão algumas das maneiras mais comuns de como as empresas aproveitam esse recurso:
- Atualizações e notícias: Muitos aplicativos de notícias e mídias sociais utilizam push notifications para te manter informado sobre as últimas notícias, atualizações de amigos ou conteúdo relevante.
- Promoções e ofertas: Lojas online e aplicativos de compras adoram enviar push notifications sobre vendas, descontos especiais e ofertas exclusivas para seus clientes.
- Lembretes e alertas: Aplicativos de calendário, saúde e fitness muitas vezes usam push notifications para lembrar você de compromissos, tomar medicamentos, fazer exercícios, entre outras atividades importantes.
- Engajamento e retenção de usuários: Jogos e aplicativos de entretenimento frequentemente enviam push notifications para incentivar os usuários a retornarem ao aplicativo, seja para coletar recompensas, participar de eventos especiais ou simplesmente continuar jogando.
- Comunicação e interatividade: Aplicativos de mensagens, redes sociais e e-mails usam push notifications para alertar sobre novas mensagens, interações ou atividades dos contatos.
Portanto, qualquer aplicativo que queira manter seus usuários envolvidos e informados pode se beneficiar do uso estratégico das push notifications. Desde informações úteis até promoções irresistíveis, essas mensagens são uma poderosa ferramenta de comunicação no mundo digital.
5 boas práticas para usar push notification
Confira abaixo as melhores dicas para utilizar push notification de forma eficaz:
1. Convide em vez de dar ordens
A chave para que o usuário faça o que você deseja está no tom da mensagem.
Pense assim: é muito mais agradável receber um convite de um amigo do que ser forçado a ir até a casa dele.
É melhor dizer:
“Hoje tem frete grátis sem valor mínimo no site por tempo limitado. Clique e aproveite.”
Do que:
“Compre AGORA para ter frete grátis sem valor mínimo no site!”.
Você tem poucos caracteres para passar a mensagem, então use uma linguagem amigável e foque em novidades e benefícios que sejam relevantes. Uma push notification bem escrita aumenta as chances de retenção de clientes.
2. Segmente as notificações por área
Com a tecnologia, é possível personalizar as push notifications para que sejam ainda mais relevantes.
Por exemplo, você pode usar a localização geográfica do usuário para enviar uma notificação quando ele estiver em uma determinada área.
O GPS dos dispositivos móveis permite ativar promoções específicas em locais e horários estratégicos, tornando suas notificações mais relevantes e com maiores chances de serem lidas.
3. Escolha o horário certo para enviar
Ninguém gosta de ser acordado de madrugada por uma notificação, não é? Enviar mensagens nesses horários provavelmente não trará resultados.
O envio de push notifications deve ser planejado com base nos hábitos dos usuários. Pesquisas indicam que o melhor horário para enviar notificações é entre meio-dia e 17h durante os dias úteis, especialmente entre terça e sexta-feira.
Essa é uma diretriz geral que pode ser ajustada para garantir que as notificações cheguem em momentos convenientes.
4. Mantenha as mensagens curtas
Push notifications não são o lugar para escrever mensagens longas. A ideia é ser breve e direto.
Pesquisas mostram que quanto menos palavras, maior a chance de a notificação ser lida. Além de curtas, as mensagens precisam ser claras, para que o usuário entenda o recado de imediato. Combine isso com a dica #1 para melhores resultados.
5. Valorize a confiança do usuário na sua marca
Ter seu aplicativo instalado no celular de alguém é um grande passo e um sinal de confiança do usuário na sua marca.
Pesquisas indicam que notificações push têm uma taxa de abertura 50% maior do que e-mails. Aproveite esse canal para planejar ações estratégicas que gerem resultados e fortaleçam o relacionamento com seus usuários.
Conclusão
As push notifications são mais do que apenas lembretes em nossos dispositivos móveis – elas são uma ferramenta poderosa para manter os usuários conectados, informados e engajados com os aplicativos e serviços que utilizam diariamente.
Desde notícias importantes até promoções imperdíveis, as possibilidades de uso das push notifications são vastas e podem ser adaptadas para atender às necessidades e objetivos de diferentes tipos de aplicativos e empresas.
Portanto, da próxima vez que você receber uma notificação no seu celular, se lembre do trabalho por trás dela e como essa pequena mensagem está ajudando a tornar sua experiência digital mais conveniente e informativa.
Perguntas frequentes sobre o push notification
As notificações push são mensagens enviadas por aplicativos, sites ou serviços diretamente para dispositivos móveis, como celulares e tablets. Elas aparecem na tela do dispositivo, alertando os usuários sobre novidades, mensagens importantes, promoções ou qualquer outro conteúdo relevante.
Para enviar push notifications, os desenvolvedores de aplicativos geralmente integram o código necessário em seus aplicativos e configuram um servidor para enviar essas mensagens. É necessário que os usuários tenham concedido permissão para receber notificações push quando instalarem o aplicativo.
As push notifications não ficam em um local específico no celular, pois são exibidas na tela principal ou na área de notificações, dependendo das configurações do dispositivo e do sistema operacional. Elas aparecem como pequenos alertas pop-up ou ícones na barra de notificações.
Comunicação push se refere ao envio de mensagens automatizadas e instantâneas para dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Essas mensagens são utilizadas por aplicativos, sites ou serviços para informar, alertar ou interagir com os usuários, os mantendo engajados e atualizados sobre eventos importantes ou conteúdo relevante.
